日期：2016-8-4（原创文章,禁止转载）
临汾新闻网讯 市府社区北片民警文民虽年近六旬，却有颗“闲不住”的心。上任一年以来，他用自己的双脚丈量了社区的每一寸土地，走遍了社区的每一个院落。居民们无论遇到什么难题，他总是第一时间到达现场，冲在最前面帮着处理，脸上挂着暖人的微笑。
“只要找老文导致女性患癫痫的原因，大小问题都给解决。”文民用真情和奉献融化民心，这已经成了市府社区居民挂在嘴边的“口头禅”。
“好管闲事”解民忧
“文警长，帮帮我吧……”4月15日15时，记者刚到达市府社区北片警务室，一位80岁的老太太就颤颤巍巍地跟了进来，一把抓住文民的胳膊，泣不成声地讲了起来。原来老太太是一名拆迁户，大儿子和二儿子因分房问 题产生矛盾“反目成仇”。家庭内部矛盾本不在文民的管辖范围内，但他却认认真真地记录，明确地表态：老太太，您明天一早把大儿子叫来，我叫上开发商一起从情理角度说服他。”
本以为是一句敷衍，没想到第二天上午9时，记者再次来到警务室时，文民已经将事情原委告知开发商代表，二人一边等待老太太到来，一边详细地筹划如何劝说。“去年3月份，我接管社区工作后，便走街串户做入户调查北京癫痫病专治医院，了解这一片有多少户、多少人，企业单位有多少家，学校、酒店、医院、门店又有多少家。”楼道里悬挂的社区简介及方位图，早已深深印在了文民的脑海中，个别小区因涉及拆迁、还迁，给居民带来了一些麻烦。例如户口簿所在地址在旧城改造中消失，孩子入学、群众缴纳养老保险、结婚登记等都成了难事。”时间拨回去年6月15日、16日，为了帮助居民尽快解决这些实际困难，文民向解放路派出所汇报，在请示了上级领导后，文民跟几位同事利用周六、日居民休息的时间，顶着烈日来到北城花园小区，主动上门为526户居民办理户口住址变更手续，温暖了大家的心。
随叫随到解难题
“群众满意，社区稳定”是文民的工作原则，他说得最多的一句话是：要把矛盾扼杀在萌芽阶段，不能等出事了、报警了，我们再忙活儿，那时就晚了。”今年年初，由于北城花园4号楼2单位的两个户型没有接通煤气，30户人家怨声载道，纷纷来找文民反映。只要事关群众，就是文民的“份内事”，他立即找来物业负责人苏经理了解情况。“三层的一位住户在装修期间与物业产生了隔阂，之后把门一锁，将空荡荡的房屋弃之不理。由于这两个户型的管道阀门在三层室内，房主不在，煤气公司的工作人员也不敢擅自进入调压。但是物业多次电话、短信通知对方均不来，也没有任何回音。”业主的不配合令物业作难，苏经理只好求助于文民。
“煤气入户是与群众生活密切相关的民生问题，不能因个人原因，而影响到大众的利益。”文民思忖多日，让物业与开锁公司联系，在多位住户代表的见证下将房门打开，让煤气公司工作人员进去进行通气作业，作业完成后立即将门锁好，并现场进行了拍照。煤气接通了，居民的气儿也顺了山西癫痫医院，文民悬着的心也放了下来。
做居民的贴心人
“不能等群众上门反映问题，要主动出门去发现问题。”只要有时间，文民就去辖区转转，与大家拉家常，与商户、沿街商贩见面打招呼，观察近期的治安状况。没事就拿个小马扎，坐在各小区门口，与门卫、保安唠嗑，以便从中获取各类线索，掌握第一手资料。居民吴女士对他竖起了大拇指：虽说没有跟文警长打过交道，但总在小区里瞧见他，感觉特别亲近，特别有安全感。”在采访过程中，文民狭小的办公室里人来人往，遇到问题，他总是设身处地为对方考虑。为了方便社区居民，他常常加班加点处理事情。记者即将离开之时，一位二十多岁的未婚妈妈向文民发出紧急求助，由于未婚夫的出走，她的孩子五岁了还是“黑户”，无法进入公立学校和坐火车出行。
他当即认真核实了孩子的相关信息，向上级单位汇报这一特殊情况……虽临近退休，但文民对工作毫不懈怠，坚持站好最后一班岗。
他真诚地说：身为一名社区民警，光在社区‘混个脸熟’是远远不够的，必须把社区工作做深、做细、做实，坚持零距离服务才能真正深入群众心中。”(赵文家 李静)
