您目前的位置 : 首页 >> 漫画花非花 >> 正文

消费者网购手机赠品耳机不合格要退一赔三被驳回_dxb.120ask.com

日期:2018-5-2(原创文章,禁止转载)

认为赠品耳机不合格 要求手机退一赔三

法院认为赠品不足以误导消费者购买产品 消费者请求被驳回

去年4月,一名消费者网购了一部手机,并得到了赠品蓝牙耳机。但消费者觉得蓝牙耳机不符合某项标准,属于不合格产品,将出售手机的商家起诉至通州区法院,认为电商的行为属于欺诈,应就手机(含赠品)退一赔三。近日,通州区法院审结此案,驳回了这名消费者的诉讼请求。通州区法院梁睿诗法官表示,就此案而言,首先商家并未就该耳机的品质作出承诺,此外,该耳机赠品不足以误导消费者购买手机,因此消费者退一赔三的请求没有得到法院支持。

认为赠品不合格要求退一赔三

冯伟起诉称,去年4月其网购了小米手机4一台(含赠品蓝牙耳机、支架、自拍杆),并支付货款1179元,商家随即将手机及赠品送至冯伟家中。他发现赠品蓝牙耳机未通过无线电设备型号核准,属不合格产品。冯伟诈,应当就所销售的商品(含赠品)退一赔三。

此案审理后,该商家不同意冯伟的诉讼请求。商家表示,的带的配件,商家从未就赠品作出任何承诺,冯伟购买武汉癫痫病医院哪里好的手机并无质量问题。

法院驳回消费者诉求

法院经审理认为,商家提供的赠品蓝牙耳机并非涉案手机的配件,商家并未对蓝牙耳机的配置和质量作出宣传或承诺,且宣传页面标明了赠品蓝牙耳机以实物为准,持。

是否欺诈要看有无误导

审理此案的通州法院民四庭梁睿诗法官表示,该案中,消费者要求对手机进行三倍赔偿。根据消费者权益保护法,商家一旦欺诈,消费者有权要求三倍索赔。但商家的行为是否构成欺诈,要看其对商品的宣传或者承诺,是否影响到消费者购买商品的判断锦州治癫痫病哪家医院正规,是否对消费者产生误导以致购买商品。在本案中,商家并没有对耳机的品质作出承诺,即使作出了承诺,消费者是否仅仅因为蓝牙耳机的品质承诺而去购买1000多元的手机,西安中际医院介绍也需要考量。按常理来说,耳机赠品不会对消费者购买手机产生误导,因此消费者的诉求不会得到支持。此外,由于耳机是赠品,消费者并未支付对价,仅仅要求对有瑕疵的耳机三倍索赔,一般情况下也无法得到支持。

梁法官表示,此类案件需要具体分北京治癫痫的最好医院析,如果有些商品本身不起眼,但赠品比较吸引人,消费者会为了赠品去购买商品,或者一些商家发起了相当于变相折扣之类的买一赠一活动,在这些具体情况中,一旦赠品不符合商家承诺,或者赠品质量有问题,法院就有可能支持消费者三倍索赔的诉求。

无论商家有无承诺,如果赠品连最基本的功能都不能保证,比如耳机赠品连声音都无法听到,完全不能使用,那么消费者可以要求商家更换,此类要求是合理的。

文/本报记者 杨琳

友情链接:

恨如头醋网 | 小学学籍档案查询 | 泡泡堂手机版下载 | 销售员工激励方案 | 跳绳后的拉伸动作 | 在工作中成长 | 孕婴用品批发市场