日期：2018-5-2（原创文章,禁止转载）
认为赠品耳机不合格 要求手机退一赔三
法院认为赠品不足以误导消费者购买产品 消费者请求被驳回
去年4月，一名消费者网购了一部手机，并得到了赠品蓝牙耳机。但消费者觉得蓝牙耳机不符合某项标准，属于不合格产品，将出售手机的商家起诉至通州区法院，认为电商的行为属于欺诈，应就手机(含赠品)退一赔三。近日，通州区法院审结此案，驳回了这名消费者的诉讼请求。通州区法院梁睿诗法官表示，就此案而言，首先商家并未就该耳机的品质作出承诺，此外，该耳机赠品不足以误导消费者购买手机，因此消费者退一赔三的请求没有得到法院支持。
认为赠品不合格要求退一赔三
冯伟起诉称，去年4月其网购了小米手机4一台(含赠品蓝牙耳机、支架、自拍杆)，并支付货款1179元，商家随即将手机及赠品送至冯伟家中。他发现赠品蓝牙耳机未通过无线电设备型号核准，属不合格产品。冯伟诈，应当就所销售的商品(含赠品)退一赔三。
此案审理后，该商家不同意冯伟的诉讼请求。商家表示，的带的配件，商家从未就赠品作出任何承诺，冯伟购买武汉癫痫病医院哪里好的手机并无质量问题。
法院驳回消费者诉求
法院经审理认为，商家提供的赠品蓝牙耳机并非涉案手机的配件，商家并未对蓝牙耳机的配置和质量作出宣传或承诺，且宣传页面标明了赠品蓝牙耳机以实物为准，持。
是否欺诈要看有无误导
审理此案的通州法院民四庭梁睿诗法官表示，该案中，消费者要求对手机进行三倍赔偿。根据消费者权益保护法，商家一旦欺诈，消费者有权要求三倍索赔。但商家的行为是否构成欺诈，要看其对商品的宣传或者承诺，是否影响到消费者购买商品的判断锦州治癫痫病哪家医院正规，是否对消费者产生误导以致购买商品。在本案中，商家并没有对耳机的品质作出承诺，即使作出了承诺，消费者是否仅仅因为蓝牙耳机的品质承诺而去购买1000多元的手机，西安中际医院介绍也需要考量。按常理来说，耳机赠品不会对消费者购买手机产生误导，因此消费者的诉求不会得到支持。此外，由于耳机是赠品，消费者并未支付对价，仅仅要求对有瑕疵的耳机三倍索赔，一般情况下也无法得到支持。
梁法官表示，此类案件需要具体分北京治癫痫的最好医院析，如果有些商品本身不起眼，但赠品比较吸引人，消费者会为了赠品去购买商品，或者一些商家发起了相当于变相折扣之类的买一赠一活动，在这些具体情况中，一旦赠品不符合商家承诺，或者赠品质量有问题，法院就有可能支持消费者三倍索赔的诉求。
无论商家有无承诺，如果赠品连最基本的功能都不能保证，比如耳机赠品连声音都无法听到，完全不能使用，那么消费者可以要求商家更换，此类要求是合理的。
文/本报记者 杨琳
