日期：2016-7-26（原创文章,禁止转载）
广西新闻网记者陈维 看着本该搭乘的航班起飞了，而自己却不能登机，周先生有些恼火。一个小时前，他手里拿着提前购买的机票，来到南宁吴圩国际机场。在准备办理登机手续时，他被工作人员告知因“机票超售”不能登机。这让周先生觉得不可思议。 航空业内人士透露，机票超售目前已是“国际惯例”。法律界人士则表示，所谓的“国际惯例”，不应成为侵害乘客权益的挡箭牌。 乘客自述： 手中持票却难“飞” 因工作需要，南宁的周先生要赶到长春开会。他提前两天购买了从南宁飞往长春的机票，航班隶属深圳航空公司，起飞时间是8月9日上午11时。 9日上午，周先生来到机场。在准备办理登记手续时，工作人员告知，他搭乘的班次已经满员，只能改签其他班次。周先生说，4名乘客与他有同样的遭遇。 “手中拿着机票，为何不能登机？”周先生有些恼火。航空公司解释称：因“机票超售”导致他们无法登机。显然，这让周先生等人无法接受。由于本该搭乘的航班已经起飞，他只好改签其他航班。 周先生说，他经常乘坐飞机，但遇到这种情况还是第一次合肥有哪些治癫痫医院。考虑到继续僵持下去可能会耽误第二天的会议，他最终同意改签。改签后，周先生在途中停留的时间明显增多，他要先从南宁飞往长沙，再经停南京，最后才到达长春。因改签是航空公司机票超售引起的，经协商，航空公司按内部规定，以滞留乘客所持票面价格的30%补偿给周先生等人。 虽在会议前赶到了长春，但周先生表示改签已打乱他的计划，而他担心以后乘坐飞机还会出现这样有票难“飞”的情况。他由此质疑：为何机票会出现超售情况？并且在买票时一直到登机前自己完全不知情？ 业内人士： 机票超售是“国际惯例” 10日上午浙江杭州癫痫专科，深圳航空公司南宁营业部的相关负责人称，周先生所搭乘的航班，路线本身就需经停南京。由于此前受到台风影响，部分欲飞往南京的乘客已经在南宁滞留一天，为优先让滞留乘客登机，所以才导致机票超售情况出现。 该负责人表示，机票超售情况很少有。“即使有，每趟航班的超售人数也不会超过实际座位数的3%”。 其他航空公司知情人士透露，由于经常会出现旅客预订票或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，从而造成航班座位虚耗。航空公司会在部分容易出现虚耗的航班上，进行适当超售。知情人称机票超售已是“国际惯例”。 然而，超售往往意味着极少数乘客不能如期登机成行。对于因机票超售而滞留的乘客，由于国内目前没有统一补偿标准，各航空公司一般按“内定”标准予以补偿。在深圳航空公司官方网站公布的《顾客服务指南》中，对“航班超售处理”就有特别说明。 《顾客服务指南》称，将优先安排滞留乘客乘坐后续航班，票款差额多退少不补。同时，如果后续航班的规定离站时间与乘客所持客票航班的规定离站时间间隔在4小时以内什么医院治疗癫痫病效果好，航空公司将给予乘客所持票面价格30％的补偿；在4小时以上8小时以内，公司将给予乘客所持票面价格60％的补偿；8小时以上给予票面价格100的补偿。另外，在补偿金额低于200元时，航空公司将按照200元的标准作出补偿。
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