日期：2016-1-13（原创文章,禁止转载）
2012-11-08 15:13
来源：速途
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近日，58同城全國客服中心在天津成立并啟用。通過人工坐席、58幫幫、在線客服等多種方式為客戶提供服務。其中為付費會員提供全方位立體式服務咨詢，針對VIP用戶還推出保姆式服務，從服務開通、操作指導、店鋪設計到信息撰寫，甚至是上營銷技巧的培訓都有涉及。
與此同時，消失過一段時間的58同城神奇的站的廣告又出現，開始在公車及地鐵上輪番的轟炸。
对于58同城的种种举动，有业内人士表示，58同城将要转型电商，现在的这些举动都是转型前的一个表现，最终的目的就是发展团购业务，为团购业务的发展打造一个新的电商平台。
然而，10月17日，58同城推出消费者保障体系计划。58同城CEO姚劲波在接受媒体采访时表示，58同城不考虑做电商，将转型打造生活服务平台中的淘宝。
58同城公关部媒介经理时旭红对速途表示，全国客服中心的建立主要是为58同城整个平台提供服务，最终的目的就是为了更好的保障消费者的权益，并不是所谓的发展团购业务。因为团购业务已经合并到58同城营销方面，由58同城统一管理。
因为58同城在推广策略上有 所变动，所以才会出现曾今消失的广告又步入人们的眼球，这种现象出现并没有其他意义。时旭红说。
知名互联专家刘兴亮表示，58同城此举有可能是在为转型电商而做准备。虽然目前58同城的团购业务发展并不顺利，但是国内电商市场依然是一片蓝海。众所周知，电商的发展必然离不开客服中心，这次58同城全国客服中心的建立可以认为是58同城为建立电商平台而走的第一步棋。（王祚义）
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