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冰冻天水流变小热线最高峰一天接话15万个

日期:2018-3-26(原创文章,禁止转载)

施工前须征询,居民不同意设计方案则不能进行改造

面对管辖范围内的小区居民不断反映水喝不上、电话打不通的问题,高境物业的负责人王经理表示,物业能帮的、能修的,已经尽最大能力修了:“我今天还专门咨询了一下,其实只要经过二次供水改造,整个小区的水管维护保养包括水箱清洗都由水务公司负责。这次出现的情况比较严重,我们除了帮忙拨打报修电话,我也专门联系了相熟的供水方面的负责人,但年前人员紧缺,甚至很多材料都很难买到。”王经理表示,物业也只能派出所有工作人员尽力补救,并继续催促水表和管道的维修人员赶紧上门。

记者看到,前天还是大片水管断裂的8号楼外墙上已换上了崭新的水管,但再往里走,仍能看到不少断裂管道留存。业委会的陆先生说,来是来了,但只修了很小一部分:“刚刚又来了两个自来水公司的查了一遍,也是说‘尽快,尽快’,但到底什么时候能好治疗癫痫比较好的医院,谁都不能说个准数。”

二次改造为何不统一

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记者昨天上午再次来到位于水电路上的宝鸿小区,家住5楼的林小姐说:“半夜家里来水了,不过跟停水之前比水流有些小。”但仍有很大一部分居民表示,“接水模式”仍在继癫痫发病症状续。“周四曾有市北自来水公司的维修人员上门查看,承诺当晚加班应该能完成水管修复的呀。”

记者随后又来到位于华严路上的宝鸿居委会,针对居民反映的停水问题,居委工作人员表示,不止宝鸿小区,附近几个住宅小区治疗癫痫的医院哪好都受到了不同程度的影响,居委也主动为孤老提水送水,还帮忙拨打供水热线报修,却直到最近才第一次打通:“我一天打几十遍,礼拜三才第一次打通,接线的工作人员也说现在忙不过来,24小时内给我们答复。”

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供水热线为何难打通

宝鸿小区的王阿姨在接受采访时提到,如果每户用水出现问题都去拨打供水热线,自然要把电话打爆了,是否可以考虑由物业或居委统计后统一上报,也可以避免维修人员重复上门。宝鸿居委的工作人员对此表示,这是理想状态下的做法:“断水对居民生活影响太大了,急都急死了,哪里来得及等我们来统计。刚刚还有个居民跟我说他家停了几天水,每天都是手机、座机一起上,却还是打不通。”

接话量大,加上很多市民心情焦急问题交代不清,占用接线员时间

部分道路管线漏水,抢修期间也会影响沿线居民用水

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