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千元游乐卡难畅玩 消协调解全额退款

日期:2019-11-7(原创文章,禁止转载)

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本报讯治疗继发性癫痫大约用多少钱s="Apple-converted-space"> 花1800元办了张儿童游乐中心的消费卡,之后发现游乐中心居然没有完全竣工,很多项目孩子不能游玩。在提出退款遭拒后,王先生向市市场监督管理局投诉。最终在消协的调解下,游乐中心最终将1800元预付款退还给了王先生。

今年2月份,市民王先生在本市一家新开业的儿童游乐中心,为自己的孩子办理了1800元的预付消费卡。过后,发现游乐中心有一部分项目仍未竣工,自已的孩子太小身高没到1米,导致很多项目不能玩。王先生向游乐中心提出退款后遭到拒绝,于是王先生向市市场监督管理局投诉。

接到投诉后,市市场监督管理局工作人员立即着手调查此事。认定王先生反映的情况基本属实。即向游乐中心指出,消法第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。游乐中心显然未提供游乐服务全面、真怎么治疗癫痫病才会好的快实的信息,侵犯了消费者的知情权,影响了消费者对接受服务的判断、选择。根据消法第五十三条规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按癫痫属于什么科照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。所以游乐中心应当退回预付款。

经过多次调解,游乐中心最终将1800元预付款退还给了王先生。

消协提示:消费者在办理预付卡消费、购买商品、接受服务时,应当仔细了解商品和服务的内容,问清楚消费的注意事项,确保自己能正确选择所需商品和服务;经营者不仅要做好售后服务,更应做好售前服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法,减少消费纠纷的发生。

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