您目前的位置 : 首页 >> 射雕影视城 >> 正文

市消协发布2017年受理投诉情况分析 食品类投诉量居首

日期:2019-11-7(原创文章,禁止转载)

市消协发布2017年受理投诉情况分析 食品类投诉量居首 >

本报讯 无论买房卖房、在外就餐,还是花钱购买服务,谁没遇上过一两件糟心事。近日,市消协发布2017年度消费投诉情况分析。2017年,启东市市场监督管理局收到各平台投诉举报共4779件,其中食品类投诉量位居第一,商品房交易投诉频发。

据了解,目前,市场监督管理局的对外投诉举报平台共有四个,分武汉的治疗儿童癫痫病医院别是启东市12345公共服务热线平台(以下简称12345平台)、南通市工商12315平台(以下简称12315平台)、江苏省12331投诉举报平台(以下简称12331平台)、全国12315互联网平台(以下简称全国12315平台)。2017年度收到的投诉举报分别来自12345平台3546件、12315平台900件、12331平台188件、全国12315平台145件。通过数据分析可以看到,投诉举报基本集中在12345平台和12315平台,其中12345平台是群众投诉举报的最主要方式。截至2017年底,市场监督管理局收到各平台投诉举报共4779件,已办结4690件,办结率达到98.1%,为消费者挽回经济损失累计达202.3万元。

枕叶癫痫可以治愈吗 山西儿童羊癫疯哪个医院治疗的好

截至2017年年底,启东市市场监督管理局收到各平台投诉共3363件,在2017年全年的所有投诉中,商品类投诉为2378件,占总投诉量的70.7%,与上年同比增加了约49.8%,服务类投诉为985件,占总投诉量的29.3%,与上年同比增加了约27.4%。由此可见,在所有投诉中,商品类投诉多于服务类投诉,两类投诉均呈现上升趋势。

2017年商品类各类投诉量比去年有所上升。其中食品类、家用电器类、交通工具类、武汉治疗癫痫病医院在哪里呢服装鞋帽类、房屋类投诉量位居前五位,与去年相比,服装鞋帽类投诉上升到第四位,而通讯产品下降为第七位。

食品安全问题位居榜首。2017年度食品类投诉共439件,占全年商品类总投诉量的18%。食品安全问题作为与人体健康息息相关的大问题,一直以来都是人们关注的重点。在食品投诉中,经常发现因为消费者没有及时保存消费凭证而出现取证困难的情况。关于食品投诉的重点问题主要有发现过期等质量问题、包装上没有相关标识、怀疑缺斤少两欺骗消费者等。服务类投诉中的餐饮服务投诉也大多源于食品的卫生安全问题。

2017年度家用电器类投诉共366件,占全年商品类总投诉量的15%。家用电器的消费基数大,因此投诉占比一直很高。家用电器的投诉问题贯穿于从购买到配送安装再到维修的整个过程,主要问题有商家配送服务时间长、配套安装服务不到位、后续保修工作不及时导致消费者不满等。

随着房产市场的火爆,商品房交易投诉也频发。2017年度商品房投诉共185件,占全年商品类总投诉量的8%,较上年同比增加了约40.1%。近两年商品房始终是投诉热点。主要存在的问题有:一、虚假宣传。主要表现为房地产商在宣传时介绍的房产情况与实际情况不符,如房型与宣传的不符、配套缩水等。二、合同违约。主要存在开发商以各种理由不退认筹金、意向金、保证金等,优惠促销活动存在误导等。三、中介活动违规。如房产中介隐瞒房屋真实情况、限购限贷等因素引发纠纷,房产中介单方面要求加收佣金、以虚假信息或不实承诺误导消费者购房、签订居间合同后不按约定履行、违规操作导致消费者损失等。

(王天威 滕菲)

 

推荐文章
最新常识文章
友情链接:

强识博闻网 | 西安展厅设计 | 文都考研政治 | 月经周期不正常 | 人大新闻发布会 | 捕鱼机爆机码 | 室内家装设计